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Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 17 août 2026

APERÇU

Bienvenue sur FishFur™ !

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent FishFur™.

FishFur™ exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les présentes Conditions générales de service, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions »), définissent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et obligations, notamment en matière de garanties et de limitation de responsabilité.

En visitant, utilisant ou interagissant avec nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence.

Vous confirmez également avoir donné votre autorisation à tout mineur placé sous votre responsabilité pour utiliser les Services sur les appareils que vous possédez ou gérez, lorsque cela est applicable.

Pour utiliser certains Services, notamment effectuer une commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations telles que :

votre adresse e-mail ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
vos informations de paiement.

Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour et que vous disposez du droit de nous les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de l’ensemble des activités effectuées depuis votre compte.

Vous ne pouvez pas vendre, céder, transférer ou concéder votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits et services de manière aussi précise que possible.

Toutefois, les couleurs, dimensions ou l’apparence générale d’un produit peuvent différer légèrement de ce qui apparaît sur votre écran en fonction de l’appareil, de l’écran et de ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité d’un produit correspondra exactement au rendu affiché sur votre appareil.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

Nous nous réservons également le droit :

de retirer un produit de la vente ;
de limiter les quantités disponibles ;
de limiter la vente de certains produits à certaines personnes, régions ou juridictions.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur FishFur™, vous formulez une offre d’achat.

FishFur™ se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande dans les limites autorisées par la législation applicable.

Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de notre part.

Votre paiement doit également avoir été reçu et traité.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Une fois celle-ci acceptée et en cours de traitement, nous pouvons ne plus être en mesure de l’annuler ou de la modifier.

Si nous devons refuser, modifier ou annuler une commande, nous tenterons de vous contacter au moyen des coordonnées fournies lors de la commande.

Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous déclarez que les produits achetés sont destinés à votre utilisation personnelle ou domestique et non à une revente commerciale, sauf accord contraire.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix appliqué sera celui affiché au moment où la commande est passée et figurera sur votre confirmation de commande.

Sauf indication contraire, certains frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment :

frais de livraison ;
taxes applicables ;
frais de douane ;
frais d’importation ou autres frais imposés par les autorités compétentes.

Des promotions spécifiques peuvent être soumises à leurs propres conditions.

En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions générales, les conditions spécifiques de la promotion peuvent prévaloir.

Vous vous engagez à fournir des informations de commande, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour.

Vous vous engagez également à mettre rapidement à jour vos informations lorsque cela est nécessaire.

Vous confirmez que :

les informations de paiement fournies sont exactes ;
vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé ;
votre prestataire de paiement honorera la transaction ;
vous paierez l’ensemble des frais applicables liés à votre commande.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés notamment par :

le transporteur ;
les procédures douanières ;
des événements indépendants de notre volonté.

Une fois les produits transmis au transporteur, leur acheminement est assuré par celui-ci conformément aux conditions applicables.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur FishFur™, notamment :

la marque FishFur™ ;
les logos ;
les textes ;
les images ;
les photographies ;
les vidéos ;
les graphismes ;
les éléments visuels ;
les avis et contenus ;
la conception et la présentation du site ;

sont détenus par FishFur™, ses partenaires ou ses concédants de licence, lorsqu’ils sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous êtes autorisé à utiliser nos Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sans autorisation écrite préalable, vous ne pouvez notamment pas :

reproduire ;
copier ;
distribuer ;
modifier ;
republier ;
télécharger massivement ;
exploiter commercialement ;
créer des œuvres dérivées à partir de nos contenus.

Les noms, logos, designs et slogans de FishFur™ ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Le nom, le logo et les éléments de marque Shopify restent la propriété de Shopify.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à certains outils proposés par des tiers.

Ces outils peuvent être fournis sans que nous exercions un contrôle direct sur leur fonctionnement.

Vous reconnaissez que ces services peuvent être proposés « tels quels » et « selon disponibilité ».

L’utilisation de ces outils tiers se fait sous votre propre responsabilité.

Nous vous recommandons de consulter les conditions générales et politiques du fournisseur concerné avant leur utilisation.

De nouvelles fonctionnalités, ressources ou outils pourront être ajoutés ultérieurement à nos Services et seront également soumis aux présentes Conditions.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens ou contenus provenant de sites exploités par des tiers.

FishFur™ n’est pas responsable du contenu, de l’exactitude, de la sécurité ou du fonctionnement de ces sites tiers.

Si vous quittez notre site pour accéder à un service externe, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques et conditions des sites tiers avant d’y effectuer une transaction.

Toute réclamation concernant un produit ou un service fourni directement par un tiers doit être adressée au tiers concerné.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

FishFur™ utilise Shopify afin de fournir sa boutique et certains Services.

Toutefois, les ventes et achats réalisés sur notre boutique sont conclus directement entre FishFur™ et vous.

Shopify n’est pas le vendeur des produits FishFur™ et n’est pas responsable des ventes conclues directement entre vous et FishFur™.

Dans la mesure autorisée par la législation applicable, Shopify et ses sociétés affiliées ne peuvent être tenus responsables des dommages ou pertes découlant directement des produits achetés auprès de FishFur™.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées au moyen de nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines informations peuvent également être traitées conformément à la politique de confidentialité de Shopify.

Shopify traite certaines données relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d’améliorer ses Services.

Certaines données peuvent être transmises ou traitées dans d’autres pays conformément à la législation applicable.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

SECTION 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS FOURNIS

Lorsque vous nous transmettez volontairement des :

avis ;
commentaires ;
suggestions ;
idées ;
photographies ;
propositions ;
autres contenus ;

vous nous accordez, dans les limites autorisées par la législation applicable, le droit de les utiliser, reproduire, adapter, publier ou afficher dans le cadre de nos activités.

Cela peut notamment inclure l’utilisation d’un avis client pour présenter ou promouvoir nos Services.

Vous garantissez que :

vous disposez des droits nécessaires sur le contenu transmis ;
le contenu ne viole pas les droits d’un tiers ;
toute rémunération ou avantage reçu en contrepartie de l’avis est indiqué lorsque cela est requis ;
le contenu respecte les présentes Conditions.

Nous pouvons supprimer les contenus que nous considérons comme illégaux, abusifs, diffamatoires, offensants, obscènes ou portant atteinte aux droits d’une autre personne.

Vous êtes responsable des contenus que vous transmettez et de leur exactitude.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Certaines informations présentes sur notre site peuvent occasionnellement contenir :

des erreurs typographiques ;
des informations incorrectes ;
des omissions ;
des erreurs concernant les prix ;
des erreurs concernant les promotions ;
des informations incorrectes concernant les frais ou délais de livraison ;
des erreurs concernant la disponibilité d’un produit.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations concernées.

Dans les limites permises par la loi, nous pouvons également annuler une commande lorsqu’une erreur manifeste a affecté les informations déterminantes de celle-ci.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous pouvez utiliser FishFur™ uniquement à des fins légales.

Il est notamment interdit d’utiliser nos Services :

pour une activité illégale ou malveillante ;
en violation d’une réglementation applicable ;
pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
pour harceler, menacer ou nuire à une autre personne ;
pour transmettre des informations volontairement fausses ou trompeuses ;
pour diffuser des spams ou sollicitations non autorisées ;
pour usurper l’identité d’une autre personne ;
pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
pour compromettre la sécurité de notre site ;
pour collecter illégalement les données personnelles d’autres utilisateurs ;
pour contourner les mesures de sécurité de notre plateforme.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services lorsqu’une violation des présentes Conditions est constatée.

SECTION 14 – AGENTS ET OUTILS AUTOMATISÉS

Cette section s’applique lorsqu’un logiciel ou service autonome ou semi-autonome (« Agent ») est utilisé pour accéder à FishFur™ ou interagir avec nos Services.

Un Agent ne doit pas dissimuler sa nature automatisée ou contourner volontairement les mécanismes permettant de distinguer un utilisateur humain d’un système automatisé.

Nous pouvons limiter techniquement l’accès de certains Agents à nos Services.

Lorsqu’un Agent accède à nos Services, il doit notamment :

s’identifier correctement lorsqu’un mécanisme technique le permet ;
ne pas tenter d’imiter frauduleusement le comportement d’un utilisateur humain ;
ne pas contourner les CAPTCHA ou autres systèmes de protection ;
répondre honnêtement lorsqu’il lui est demandé s’il s’agit d’un système automatisé ;
respecter nos systèmes de limitation ou de contrôle d’accès.

SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services dans les situations prévues par les présentes Conditions et dans les limites autorisées par la législation applicable.

Vous restez responsable des montants dus jusqu’à la date effective de la résiliation.

Certaines dispositions restent applicables après la résiliation, notamment celles relatives :

à la propriété intellectuelle ;
aux responsabilités ;
aux indemnisations ;
au droit applicable ;
à la confidentialité ;
aux obligations qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets.

SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentes sur nos Services sont fournies à titre général.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne garantissons pas que l’ensemble des informations publiées soit à tout moment exempt d’erreurs ou d’omissions.

Sauf garantie expressément prévue par FishFur™ ou imposée par la législation applicable, les Services sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité ».

Nous ne garantissons pas que le fonctionnement du site sera constamment :

ininterrompu ;
exempt d’erreurs ;
totalement sécurisé ;
disponible à tout moment.

Les droits et garanties légales impératives dont bénéficie le consommateur restent applicables.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure autorisée par la législation applicable, FishFur™, ses partenaires, prestataires, collaborateurs ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des Services.

Cela peut notamment inclure, lorsque la loi le permet :

perte de revenus ;
perte de bénéfices ;
perte de données ;
perte d’économies ;
coûts de remplacement ;
autres pertes indirectes similaires.

Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Dans les limites autorisées par la législation applicable, vous acceptez de protéger FishFur™, Shopify et leurs partenaires contre les réclamations de tiers résultant notamment :

d’une violation des présentes Conditions ;
d’une violation de la loi ;
d’une atteinte aux droits d’un tiers ;
d’une utilisation abusive de nos Services.

Lorsque cela est nécessaire, vous acceptez de coopérer raisonnablement dans la gestion d’une telle réclamation.

SECTION 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou écartée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions resteront pleinement applicables.

SECTION 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que FishFur™ n’exerce pas immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne signifie pas qu’il renonce à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site, constituent l’accord applicable concernant votre utilisation des Services et remplacent les versions antérieures concernant le même objet.

SECTION 21 – CESSION

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits et obligations résultant des présentes Conditions sans notre autorisation écrite préalable.

FishFur™ peut transférer certains droits ou obligations lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions ainsi que les contrats conclus au moyen de nos Services sont soumis au droit applicable au lieu où FishFur™ est établi, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs qui seraient applicables dans leur pays de résidence.

SECTION 23 – TITRES

Les titres des différentes sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture.

Ils ne modifient pas l’interprétation juridique des présentes Conditions.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier certaines parties de ces Conditions afin de tenir compte notamment :

d’évolutions de nos Services ;
de changements opérationnels ;
de changements légaux ou réglementaires.

Lorsque la législation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.

La date de dernière mise à jour pourra être indiquée en haut de cette page.

SECTION 25 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, vous pouvez contacter FishFur™ :

FishFur™
E-mail : info@fishfur.ch
Téléphone : +41 77 915 49 43
Adresse : Fribourg Suisse