Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

FishFur™ exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la communication de données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associées à vous.

Les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de manière à ne plus pouvoir être liées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation de nos Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons notamment collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières et de paiement : moyen de paiement, informations relatives aux transactions, confirmations de paiement et autres données nécessaires au traitement de vos paiements.

• Informations relatives au compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, retours, échanges, annulations et historique des commandes.

• Communications avec FishFur™ : informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations relatives à votre appareil : navigateur, appareil utilisé, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.

• Informations d'utilisation : données concernant votre utilisation et votre navigation sur notre site et nos Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez notre site, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

• Automatiquement lors de l'utilisation de nos Services, notamment au moyen de votre appareil, de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci fournissent des technologies ou des services nécessaires au fonctionnement de notre activité.

• Auprès de partenaires ou d'autres tiers, lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre utilisation de FishFur™, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer nos Services

Nous utilisons vos données personnelles afin notamment de :

• traiter vos commandes ;

• traiter vos paiements ;

• organiser la livraison ;

• gérer votre compte ;

• traiter les retours et échanges ;

• vous envoyer des informations relatives à vos commandes ;

• mémoriser certaines préférences ;

• améliorer notre boutique et nos Services ;

• personnaliser votre expérience d'achat ;

• vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certaines de vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour :

• vous envoyer des communications commerciales par e-mail ou d'autres moyens lorsque cela est autorisé ;

• vous présenter des publicités relatives à nos produits ;

• personnaliser certaines publicités en fonction de votre activité sur notre boutique.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de :

• sécuriser les paiements et transactions ;

• détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales ;

• protéger notre site et nos utilisateurs ;

• sécuriser les comptes clients.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos informations de connexion à une autre personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes, fournir notre service client et assurer le suivi de votre relation avec FishFur™.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter vos données lorsqu'une obligation légale nous l'impose, notamment pour :

• respecter la législation applicable ;

• répondre à une demande valide d'une autorité ;

• protéger nos droits ;

• prévenir ou gérer des litiges ;

• faire respecter nos conditions et politiques.

Communication de vos données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire et légitime.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge et fournit l'infrastructure de notre boutique ;

• les prestataires chargés du paiement ;

• les transporteurs et partenaires logistiques ;

• les fournisseurs et partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande ;

• les prestataires informatiques ;

• les fournisseurs de services d'analyse ;

• les prestataires de service client ;

• les partenaires marketing et publicitaires.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque :

• vous nous demandez ou autorisez expressément à le faire ;

• cela est nécessaire pour expédier votre commande ;

• cela est requis par une obligation légale ;

• cela est nécessaire pour protéger FishFur™, nos clients ou nos droits ;

• notre entreprise fait l'objet d'une restructuration, fusion, acquisition ou autre opération similaire.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles concernant votre accès et votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services.

Les informations que vous transmettez via notre boutique peuvent être partagées avec Shopify et avec certains prestataires situés dans d'autres pays.

Shopify peut également traiter certaines informations obtenues grâce à votre interaction avec notre boutique et d'autres boutiques utilisant sa plateforme afin de fournir certaines fonctionnalités.

Pour davantage d'informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portail de confidentialité Shopify :

https://privacy.shopify.com/

Sites internet et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez FishFur™ pour consulter un site tiers, nous vous recommandons de consulter sa propre politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation.

FishFur™ n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites internet appartenant à des tiers.

Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur qui nous aurait transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@fishfur.ch afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données transmises ou stockées.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations particulièrement sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

• de la nécessité de gérer votre compte ;

• de l'exécution et du suivi de vos commandes ;

• de nos obligations légales ;

• de la gestion d'éventuels litiges ;

• de l'application de nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque la législation applicable le permet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à la portabilité

Dans certaines situations, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format approprié ou demander leur transmission à un tiers.

Préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages nécessaires concernant vos commandes, votre compte ou nos Services.

Droits supplémentaires dans l'EEE et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également disposer, sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, des droits suivants :

Opposition ou limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions certains traitements de vos données personnelles.

Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@fishfur.ch

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

L'exercice de vos droits n'entraînera aucun traitement discriminatoire de notre part.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@fishfur.ch

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen, la liste des autorités nationales de protection des données est disponible auprès du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux de données

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les mécanismes de protection reconnus par la législation applicable peuvent être utilisés, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• de changements dans nos pratiques ;

• de changements opérationnels ;

• de nouvelles exigences légales ou réglementaires.

Lorsque cette politique est modifiée, nous pouvons mettre à jour la date indiquée en haut de cette page et publier la nouvelle version sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter FishFur™ :

E-mail : info@fishfur.ch
Téléphone : +41 77 915 49 43
Adresse : Fribourg, Suisse

Dans la mesure prévue par la législation applicable en matière de protection des données, FishFur™ est responsable du traitement de vos données personnelles.